快递收不到怎么投诉快递公司

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快递收不到投诉快递公司操作如下：

1、在官方平台上举报投诉。打开手机浏览器搜索相应的快递官方平台，并进入到平台主页点击在线客服，建立和官方人工客服的对话页面，输入相关的投诉内容就可以啦。

2、打平台的官方客服专线。通过浏览器搜索其快递的客服热线，直接拨打，将电话转接至官方人工客服进行投诉反馈。

3、拨打邮政业消费者申诉热线12345电话?(原12305已被合并成12345）解决问题。人工客服接听的时段：周一至周五早上8：30-下午17：30（新疆地区为上午10：00-下午19：00，而西藏则为上午9：00-下午18：30。）。

4、利用国家邮政局申诉网站进行反馈。通过浏览器查询“国家邮政局申诉网站”，进入到首页输入账号登录，按照官网页面上所给出的指引补充个人信息以及相关诉求即可。

5、利用微信进行投诉。登录微信，搜索邮政业消费者申诉微信公众号并点击右方关注，进入页面后，选择对话页面左下方的我要申诉-提交申诉，进入到申诉温馨提示页面，在阅读完提示后，找到并点击界面下方的我要申诉选项就完成啦。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条：

邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。

消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

投诉快递最有效的方法是：打快递公司投诉电话、拨打12305中国邮政管理局投诉热线、向消费者协会12315投诉。

1、打快递公司投诉电话

投诉快递可以根据不同快递公司拨打投诉电话，将具体事项描述清楚后，快递总公司就会去调查事项，调查结束后就会回复你处理方法，据称投诉的时候说要求两小时内给回复最有效。

2、拨打12305中国邮政管理局投诉热线

12305被称为投诉快递最有效的电话，如果拨打快递公司官方电话不处理就可以拨打此电话，拨打后一般快递公司很快会主动联系你进行解决问题，具体还要就事而论。

3、向消费者协会12315投诉

投诉快递打12315是有用的，前提是要满足一定的条件，事实属实的话消费者协会的办事效率还是很高的，无论是快递员还是快递公司都比较怕投诉，投诉后也会给予解决方案。

投诉快递服务的注意事项

1、保留相关证据：在进行投诉之前，务必保存好与快递有关的所有凭证和证据。包括快递单据、签收单、照片或视频等，这些都是你投诉的依据。

2、详细描述问题：在投诉时，要尽量详细、清晰地描述问题。说明快递服务出现的具体情况、时间、地点、涉及的物品以及造成的影响等。这样能够让投诉更加具体明了，便于相关部门进行处理。

3、保持冷静和礼貌：无论是电话投诉还是书面投诉，都要保持冷静和礼貌的态度。尽量不要情绪化地发泄或使用恶言恶语，以免造成不必要的纷争，并且也不利于解决问题。

4、联系正确的渠道：在投诉时，要找准正确的渠道进行投诉。可以查阅快递公司的官方网站或者相关客服电话，选择提供投诉服务的途径进行沟通。

5、记录沟通细节：在与快递公司进行沟通时，要记录下沟通的具体细节，包括对方的姓名、职务、沟通时间和内容等。这样有助于后期跟进和投诉进展的确认。

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