为什么不要做售前

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不做售前是因为售前客服的薪水要比售后服务低，却不容易许多。售后服务还有一个解雇的抽成，包含解决中恶意差评的抽成。售前服务很考验人的主动性，售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备，你需要主动介绍产品给顾客，要善于发掘顾客的需求和喜好。

一、为什么不要做售前？

因为一般售前客服的薪水要比售后服务低，但是不容易许多。

售后服务还有一个解雇的抽成，包含解决中恶意差评的抽成。

售前服务很考验人的主动性，售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备，你需要主动介绍产品给顾客，要善于发掘顾客的需求和喜好。

能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方，针对顾客的需求，强调产品的某些功能和亮点。

二、淘宝售前客服工作内容与技巧有哪些？

1、了解买家的需求，这是推销的首要任务。

不清楚买家的需求，那么你推荐的商品有很大可能不适合买家，如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品，就会对我们店铺失去兴趣。

具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查，从而做出正确的推荐。

2、了解买家的接受价位，价格基本上是买家关注的一个重点，假如你不能知道买家的接受价位，推荐的商品价格太高买家就会接受不了而离开，价格太低则是对于商品不信赖而离开。

不过聊价格是很敏感的话题，没有一定技巧和话术只会把天聊死，迫使买家更快的离开店铺，因此我们要有技术的聊价格，从而了解到买家接受的价位，合理的推荐商品。

3、了解买家的要求，一些买家对于商品的质量、功能、品牌或材质等有所要求，毕竟买家来自五湖四海，有些要求是正常的。

我们要做的是了解买家对于商品的要求，在推荐时能够推符合要求的商品给买家。

4、产品的介绍，推荐给买家商品，那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他，这时就需要向买家介绍产品了。

在介绍时我们要结合买家的时间做介绍，同时要注意突出产品的卖点和优势，既做了介绍最好就是多介绍卖点，激起买家的兴趣，从而下单购买。

5、注意互动，不少的客服都是不给买家说话的机会，在介绍时就是一堆文字的乱轰，根本就不考虑买家究竟懂了没有。

要知道我们是在聊天，互动的相互回复才是最好的，这样更容易博得买家的好感，达成交易。

年轻的我们都想干大事，谁都不例外。带着这样的傲气踏入职场的大门，刚进门，自尊心就被劈碎了。

一开始是做工业地产租赁，一天恨不得能带上十来二十个客户看工业园的厂房，一个月恨不得开三，五个5000平米以上的大单子。我大学毕业，一腔热血，豪气冲天，豪情万丈，正打算大干一场。

但是，事与愿违啊，理想总是丰满的，现实总是那么滴骨感。

在完全是销售小白的情况下，贸贸然地进入房地产这个行当，而且当时还是处于08年金融危机的时候。自然是碰得满头满脑的血包子！

一切都是因为不懂销售的套路。

我写文不喜欢来鸡汤和废话。

想我做销售也有不短的时间了，一些经验还是能帮到人的吧

下面上干货；

售前：

一、我们应该有一个明确的发力方向。

鉴于进入一个新的公司或者新的行业，由于不熟悉里面的门门道道；建议先从老客户入手。

好处有三：

1.老客户，能够很方便的以回访的名义登门拜访，大大降低了见客户、

的难度；

2.以老客户做切入点，能够较快积攒出业务经验；

3.产品质量过关，跟老客户的关系处理得好，老客户就能够为你带来新客户。

对于老客户也能够进行一个信息资料的集中整理，看哪个行业的客户使用咱们产品较多，咱们就可以先聚焦于这个行业，集中精力拿下这个行业，树立一个标杆客户！这才是正确的销售战略的落地方法之一。

在这些老客户中，我们又能够挑选一批老板信誉好、公司业务好，有合作意向的作为重点客户，先行重点突破。

二、尽量多地去分析客户的状况。

比如，在使用我们产品的过程中，产品工作是否正常、生产出来的产品质量怎么样？会不会在运转的过程中有小毛病等等；客户对我们产品的意见、客户的业务信息（客户的接单情况、出货情况、利润情况、有哪些头痛的小问题等等）；还有客户的自己的情况（客户的为人等等）、竞争对手的使用情况（有无竞品、多少、关系等等），为后续售中搞好关系奠定基础。

售中：

老客户对咱们的产品质量比较了解，在这种前提下，咱和客户的关系只要能处成哥们，一旦客户有需求，肯定会想到你，也就是你开单的时候了。

售后：

售后我们要做好三个方面：

1、从产品出货开始，到产品交付使用为止，要实时跟踪及向老板说明情况，设备已出货，预计什么时候到达、安装准备、设备已经可以交付使用了等等情况；

2、对于保修期内使用中的产品，做好回访、跟踪，及时、快速地处理产品出现的问题，确保不影响客户的生产进度；

对于新客户：

新客户没有使用过我们的产品，理所当然的不了解产品，因此，如果想让客户产生购买行为，就必须让客户相信我们这个人。所以我们开始要凭借在老客户方面积累的销售经验，才能搞定新客户。只不过搞定新客户的时间会更长。

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关于“为什么不要做售前”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！

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